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Aplicación de Automatización de la Fuerza de Philips Iluminación (FFA) es una aplicación Android para técnicos de servicio Philips para capturar la información de servicio de campo en tiempo real o fuera de línea con los teléfonos móviles. La información de servicio de campo capturado se transfiere inmediatamente a sistemas back-end a través de la conexión inalámbrica (Wi-Fi, 3G / 4G con el GPS). Esta captura instantánea de la información de servicio reduce los retrasos de tiempo, evita errores en los datos de doble entrada manual y mejora la productividad de la fuerza de campo. Esta aplicación de la fuerza de servicio de campo proporciona una interfaz sencilla, utilizable para el usuario móvil, y la transferencia de datos de la información capturada en el sitio del cliente.
 
Desde la perspectiva de las operaciones de servicio, la disponibilidad de información de campo en tiempo real permite a una empresa para planificar los plazos de entrega, reducir el inventario, asignar, controlar y realizar un seguimiento de las quejas de los clientes, mediante el seguimiento de manera efectiva el técnico de servicio asignado. automatización de la fuerza de campo es visto como beneficioso para las empresas en relación de relaciones con los clientes, el mantenimiento de habilidades entre los trabajadores de campo, identificando y recurriendo a la eficiencia en el tamaño de la fuerza de trabajo.

La aplicación móvil proporciona un técnico del servicio:

1. insumos necesarios para revisar la información queja de un cliente antes de iniciar el servicio.

2. proporciona acceso al técnico de campo características relevantes como; Mapa de viaje, llamadas de contacto de un solo toque, descripción del trabajo y revisión del informe.

3. programado y asignado queja se proporcionan en tiempo real, y se muestra para conjunto asociado de acciones para incluir a aceptar, rechazar, con los comentarios informe, actualizaciones de estado basada quejas, observaciones capturar acompañados por suaves de facturación y de captura de datos sobre las conclusiones con puntuación de satisfacción del cliente, del cliente y servicio técnico de firmas, informe de información de campo, fotos de fallo de campo, códigos de barras y piezas de uso / servicios.

Servicio Técnico también obtiene una vista de una búsqueda interactiva de productos y piezas basadas en 12NC y producto / pieza Descripción y también ver el historial de reclamaciones de campo anteriores.
 
Los técnicos de servicio debe estar registrado / suscrito por comunicación de los mismos Administrador de servicios socio Branch.
 
Para consultas de ejecución y otro tipo de ayuda, por favor envíenos un correo electrónico en el Philips id de correo electrónico o llámenos al número de Philips Centro de Contacto.

Nota: Esta aplicación pensada para los usuarios de la India.

Gracias por descargar el servicio de iluminación de Philips - FFA

La captura de información de servicio de campo en tiempo real o fuera de línea utilizando dispositivos móviles.

Philips Lighting FFA

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